|
Jaká je výše poštovného a balného?
|
|
Záleží na druhu výrobku, výše poštovného se Vám ukáže při objednávce.
|
|
|
Do jaké doby mi výrobek opravíte?
|
|
Ze zákona je doba na vyřízení reklamace 30 dnů, avšak naše společnost vyřizuje reklamace do sedmi pracovních dnů.
|
|
|
Jak je to se zárukou na opravený výrobek?
|
|
Záruka se na opravenou - vyměněnou část (ne na celý výrobek) prodlužuje ze zákona o 2 roky.
|
|
|
Jaká je záruka na výrobek?
|
|
Záruka na výrobky je 2 roky, pokud společnost WS International neuvede jinak.
|
|
|
Mohu si objednat i do zahraničí?
|
|
Do zahraničí objednávat nelze.
|
|
|
Mohu mít množstevní slevu?
|
|
Množstevní slevu společnost WS International neposkytuje.
|
|
|
Opravíte nebo vyměníte mi vadný výrobek na počkání?
|
|
Na počkání výrobky neopravujeme, ani nevyměňujeme.
|
|
|
Mohu Vám přivést výrobek na reklamaci i o víkendu?
|
|
Pracovní doba v sídle společnosti je Po-Pá od 08.00-16.30. O víkendu to není možné.
|
|
|
Viděla jsem Váš výrobek v novinách za jinou cenu, co to znamená?
|
|
Jedná se o imitaci, která nesplňuje námi prezentované vlastnosti a schopnosti.
|
|
|
Proplatíte mi náklady na zaslání reklamovaného výrobku?
|
|
Náklady spojené s reklamací naše společnost neproplácí.
|
|
|
Jaká je pracovní doba na zák. servise?
|
|
Pracovní doba na zákaznické lince je Po-Pá od 08.00-16.30.
|
|
|
Ztratila jsem doklad o koupi výrobku, vystavíte mi nový?
|
|
Při ztrátě dokladu o koupi nevystavujeme jeho kopii.
|
|
|
Dostanu návod v češtině?
|
|
Návod v českém jazyce je součástí každého výrobku.
|
|
|
Mohu mít jinou adresu zaslání a jinou fakturační?
|
|
Jakou adresu uvedete na objednávce, tam vám dodáme výrobek.
|
|
|
Kam se mám obrátit na záruční popř. pozáruční servis?
|
|
Výrobek můžete poslat na adresu naší společnosti, nebo předat na našem prodejním místě.
|
|
|
Mohu si vybrat barvu výrobku?
|
|
Výběr barev u výrobků není možný.
|
|
|
Mohu výrobek zaplatit na splátky?
|
|
Není možné při objednávce přes internet nebo telefon zakoupit výrobky na splátky. Tento způsob je možný pouze na našich prodejních místech.
|
|
|
Kolik činí expresní příplatek za dodání zboží do 24h?
|
|
Expresní příplatek je 498,- Kč.
|
|
|
V zásilce chybí násada k tepovači Schaumfix.
|
|
Násadu v našem TV spotu neinzerujeme, jelikož se domníváme, že každý klient má nějakou násadu (buď od smetáku, nebo od mopu...) doma. Tím Vám šetříme Vaše peníze, pokud máte ale zájem, můžeme Vám násadu doposlat za 990.- Kč.
|
|
|
Co všechno mám zaslat, pokud chci reklamovat jen určitou část výrobku?
|
|
Nemusíte zasílat celý výrobek, stačí zaslat jen poškozenou část spolu s kopií dokladu o koupi a průvodním dopisem.
|
|
|
Mohu si zboží objednat přes internet i když nemám e-mailovou adresu?
|
|
Můžete si objednat, v našem on-line obchodě, i když nemáte e-mailovou adresu. Stačí napsat do kolonky e-mail xxx@xxx.cz
|
|
|
Můžete mi předem sdělit cenu pozáruční opravy výrobku? Např. telefonicky, e-mailem?
|
|
Pokud do průvodního dopisu uvedete žádost informovat Vás o ceně opravy, bude tak učiněno. Pro úspěšnou komunikaci uvádějte Vaše telefonní číslo nebo e-mail adresu.
|
|
|
Jak mám postupovat, pokud mi přijde zásilka od Vás poškozená - poškozený balík, nebo nekompletní?
|
|
Ihned po zaplacení a překontrolování zásilky nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 518 399 011 nebo na e-mail adrese shop@wsinternational.cz, abychom mohli učinit nápravu. Pozdější oznámení nebude akceptováno.
|
|
|
Do jaké doby mohu vrátit zboží, abych mohl požadovat vrácení peněz?
|
|
Tyto informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách bod 6.
|
|
|
Platí Vaše akční nabídky, které jsou v televizní reklamě nebo na internetu i ve Vašich prodejnách?
|
|
Veškeré akční nabídky jsou Vám k dispozici i v našich značkových prodejnách.
|
|
|
Objednal jsem si zboží přes internet a doposud mi nepřišlo žádné potvrzení objednávky, jak mám postupovat dále?
|
Pokud jste na konci objednávání viděl/a nápis "Děkujeme.." a číslo Vaší objednávky, kontaktujte zákaznické centrum shop@wsinternatinal.cz nebo tel. 518 399 011 (nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky).
Pokud ne, pročtěte si pozorně Jak objednávat a poté zkuste objednání provést znovu.
|
|
nastavit domovskou stránku 
